VOUS REGRETTEZ UN ACHAT, UN CREDIT… LA LOI VOUS AUTORISE PARFOIS A CHANGER D’AVIS

VOUS POUVEZ RENONCER SI…
Vous avez passé commande à distance, si vous avez été démarchée à domicile ou si vous avez accepté une offre de crédit à la consommation.
LES PRODUITS NON ECHANGEABLES
Impossible de vous rétracter si vous avez acheté à distance :
Des produits périssables ou réalisés sur mesure.
Des journaux ou des magazines.
Des billets d’avion, de train ou de spectacle.
NE COMMETTEZ PAS CES ERREURS
N’acceptez pas que la prestation commandée a distance commence avant la fin du délai de 7 jours : c’est notamment le cas des abonnements Internet ou de téléphone mobile qui avec votre accord, peuvent être activé plus rapidement.
Mais La Redoute vous laisse 15 jours pour changer d’avis.
Si vous avez commandé des logiciels, des CD ou des DVD et que vous avez ouvert l’emballage à la livraison, vous perdez le droit de renoncer à votre achat.
Dans tout les cas, si vous souhaitez vous rétracter, ne vous contentez pas d’un appel téléphonique auprès du vendeur. Prévoyez d’avoir une preuve !
POUR VOUS RETRACTER SANS FAUX PAS
Utilisez le bordereau de rétractation obligatoirement fourni lors d’un démarchage à domicile ou un crédit à la consommation.
Dans les autres cas, rédigez une lettre informant le vendeur que vous renoncez à l’achat. Et surtout envoyez-là en recommandé avec avis de réception pour prouver le respect du délai.
Renvoyez les produits au commerçant.
Et si vous aviez payé les marchandises, le commerçant doit vous rembourser dans les 30 jours !
OU VOUS ADRESSER EN CAS DE PROBLEME ?
Rendez vous sur www.fevad.com ou appeler « Allô Service Public » au 3939.
SOURCE : MAXI
http://legrandmorning.rtl2.fr/2011/06/vous-regrettez-un-achat-un-credit-la-loi-vous-autorise-parfois-a-changer-davis.html