Internet au bureau : Une heure par jour sur Facebook

Quel film aller voir au cinéma ce soir ? Quelles photos mes amis ont-ils ajoutées sur Facebook ? Chaque jour, au bureau, un employé passe en moyenne 59 minutes à surfer sur des sites Internet pour son usage personnel. C'est bien plus que le temps moyen passé sur le Web pour des motifs professionnels (35 minutes).
Parmi les sites personnels les plus consultés dans ce cadre-là, on retrouve sans surprise les réseaux sociaux en première position (Facebook et Copains d'avant). Viennent ensuite les sites d'actualité puis ceux dédiés aux loisirs. « Les trois secteurs qui ont le plus progressé en 2010, en termes de fréquentation depuis le lieu de travail, sont les sites de partage de vidéos, comme Youtube, suivis des réseaux sociaux et des sites d'achats en ligne », précise Emilie Neige, responsable marketing et communication d'Olfeo. Depuis 2006, l'entreprise de sécurité informatique effectue une enquête annuelle sur l'utilisation d'Internet sur le lieu de travail. L'étude passe au crible les pratiques de plus de 1.000 employés d'une cinquantaine d'entreprises (santé, distribution, banque, administration, service...), quelles que soient leurs fonctions et leur hiérarchie.

Tôt le matin ou à midi

L'étude révèle également que les employés consultent ces sites à des moments bien précis de la journée : à leur arrivée le matin (entre 8 et 10 heures) pour les sites d'informations et les réseaux sociaux, à l'heure du déjeuner (12 heures-15 heures) pour les sites de divertissement (Youtube...) et en fin d'après-midi (17 heures-18 heures) pour les sites de services (météo, trafic, pages jaunes...).
« Ces pratiques ne sont pas sans poser problème aux entreprises », explique Emilie Neige. En premier lieu, se pose la question de la productivité du salarié, souligne-t-elle. « Une heure par jour, cela revient à cinq heures par semaine ou encore trente jours par an passés au bureau sur des sites personnels. En retirant les week-ends, on peut considérer qu'un salarié est payé six semaines par an pour surfer sur Facebook !... » Autre enjeu : celui de la responsabilité de l'employeur si le salarié se rend sur un site illégal, ou celui de la sécurité informatique (33 % des entreprises ont déjà été attaquées par un virus informatique émanant d'un réseau social).
« Sachant qu'un employeur n'a pas le droit d'interdire à ses salariés d'utiliser Internet à des fins personnelles et qu'un salarié doit travailler quand il est au bureau, tout est une question de mesure », conclut Emilie Neige, expliquant que les actions en justice sur ces sujets sont de plus en plus nombreuses.

Ce que dit la loi

Une entreprise n’a pas le droit d’interdire l’utilisation d’Internet à des fins personnelles au travail. Mais cette utilisation doit rester raisonnable et ne doit pas affecter la sécurité des réseaux ou la productivité de l’entreprise. Pour la première fois en 2007, la justice a donné raison à un employeur qui avait licencié un salarié pour ce motif. Le chef d’entreprise est responsable des actes de ses salariés sur Internet. C’est la raison pour laquelle il est autorisé à fixer les conditions d’utilisation de cet outil, par exemple en filtrant des sites non autorisés (sites pornographiques, sites de téléchargements…). Aujourd’hui, 80 % des entreprises sont dotées d’une charte Internet.
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